Xitique
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Escreva-nos e respondemos, normalmente, em 1 a 2 dias úteis. Antes disso, veja se a sua dúvida já está respondida em baixo.
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Para acelerar a resposta, diga-nos: o que tentou fazer, o que aconteceu, o nome de utilizador da sua conta e o modelo do telemóvel. Uma captura de ecrã ajuda muito.
Questões de privacidade e protecção de dados: privacidade@xitique.co.mz
Perguntas frequentes
O Xitique guarda ou transfere o meu dinheiro?
Não. O Xitique regista e organiza — não movimenta dinheiro nem tem acesso às suas contas. As transferências continuam a ser feitas entre os membros, por M-Pesa, e-Mola, transferência bancária ou numerário.
Como crio um grupo?
No ecrã de grupos, escolha criar um grupo, defina o nome, o valor da quota, a frequência (diária, semanal, quinzenal, mensal, trimestral ou anual) e a data de início. Depois convide os membros.
Como convido membros?
Partilhe o código de convite do grupo ou mostre o código QR. Quem receber o código entra directamente no grupo. Convide apenas pessoas que conhece — quem tiver o código pode juntar-se.
Como é definida a ordem de recebimento?
O grupo decide: por sorteio ou pela ordem combinada entre todos. A ordem fica visível para todos os membros.
Registei uma contribuição por engano. O que faço?
Fale com o administrador do grupo para corrigir o registo. Se não for possível, escreva-nos com o nome do grupo e a data da contribuição.
Esqueci-me da palavra-passe.
No ecrã de entrada, use a opção de recuperação de palavra-passe. Receberá um email com as instruções para definir uma nova. Se o email não chegar, verifique a pasta de spam e confirme que usou o endereço com que se registou.
O comprovativo que anexei está visível para todo o grupo?
Sim. Os comprovativos servem para dar transparência ao grupo e são visíveis para os restantes membros. Oculte qualquer informação que não queira partilhar antes de anexar a captura de ecrã.
Posso participar em vários grupos?
Sim. Pode ter vários xitiques ao mesmo tempo — família, trabalho, amigos — cada um com o seu valor e a sua frequência.
Um membro não pagou a quota. O Xitique resolve?
Não. O acordo é entre os membros do grupo e a resolução cabe ao grupo. A aplicação mostra quem está em falta e desde quando, para a conversa ser feita com números à frente.
A aplicação funciona sem internet?
É preciso ligação à internet para ver e registar informação, porque os dados são partilhados com o grupo. A aplicação foi desenhada para funcionar em ligações lentas.
Como elimino a minha conta?
Siga as instruções em Eliminar conta e dados. A eliminação é definitiva.
Como comunico um erro ou sugiro uma melhoria?
Escreva para suporte@xitique.co.mz. Lemos tudo e usamos as sugestões para decidir o que fazer a seguir.